常見問題

Q. 我想知道產品的保養期限?

Zoff保養服務必須帶同產品及收據(保養書)到店處理,鏡框有自購買日起1年的保養期; 鏡片則有6個月的保養期。如果在保養期內由於產品缺陷而導致損壞,則可獲免費維修或更換。若因產品存貨或款式下架等原因未能換取相同產品,我們將以相同價格的產品供客人換取,詳情歡迎蒞臨分店向店內職員查詢。

在以下情況下,即使在保養期內,也不在保養範圍內。
1.錯誤使用或客人疏忽而導致損壞
2.使用過程中出現的劃痕(變形、裂紋、缺陷、劃痕等)
3.未能提供實際貨物,如事故、遺失、被偷竊等
4.沒有保養書,難以核實購買記錄及詳情